Часті запитання про Istanbul E-pass

Переваги

• Які переваги Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass — це екскурсійний абонемент, який охоплює головні пам’ятки Стамбула. Це найкращий і найдешевший спосіб дослідити Стамбул. Повністю цифрова картка економить вашу поїздку від часу та довгих черг на квитки. До вашої цифрової перепустки додається цифровий путівник по Стамбулу, у якому ви можете знайти всю інформацію про визначні пам’ятки та найкращий спосіб дослідити місто. Підтримка клієнтів є однією з найважливіших переваг Istanbul E-pass. Наша команда готова допомогти вам у будь-який час.

• Чи є якісь переваги купівлі квитка заздалегідь?

  Так, є. Якщо ви купуєте заздалегідь, ви можете заздалегідь спланувати відвідування та зробити необхідне бронювання для необхідних пам'яток. Якщо ви придбаєте його в останню хвилину, ви все одно зможете скласти свій план. Наша служба підтримки готова допомогти вам спланувати відвідування через WhatsApp.

• Чи постачається до Istanbul E-Pass путівник?

  Так. Istanbul E-pass постачається разом із цифровим путівником по Стамбулу. Повна інформація про визначні пам'ятки Стамбула, час роботи та закриття, дні. Детальна інформація про те, як дістатися до пам'яток, карта метро та поради щодо життя в Стамбулі. Путівник по Стамбулу зробить ваш візит чудовим завдяки корисній інформації.

• Скільки я можу заощадити за допомогою Istanbul E-pass?

  Ви можете заощадити до 70%. Це залежить від вашого часу в Стамбулі та пам'яток, які ви віддаєте перевагу. Навіть відвідування основних визначних пам'яток дозволить вам заощадити. Будь ласка, перевірте Плануйте та заощаджуйте сторінка, яка допоможе вам скласти найкращий план. Якщо у вас є інша ідея, наша служба підтримки клієнтів готова відповісти на ваші запитання.

• Який абонемент вибрати для кращої економії?

  7 днів Istanbul E-pass — найкращий спосіб заощадити, але якщо ви залишитесь у Стамбулі 7 днів. Щоб заощадити, варто обрати той самий день перебування в Стамбулі. Всі ціни ви можете перевірити сторінка цін.

Загальне

• Як працює Istanbul E-pass?
  1. Виберіть абонемент на 2, 3, 5 або 7 днів.

  2. Купуйте онлайн за допомогою кредитної картки та миттєво отримуйте пропуск на свою електронну адресу.

  3. Отримайте доступ до свого облікового запису та почніть керувати бронюванням. Для прохідних атракціонів не потрібно керувати; покажіть свій пропуск або відскануйте QR-код і зайдіть.

  4. Деякі атракціони, як-от одноденна поїздка в Бурсу, вечеря та круїз по Босфору, потрібно бронювати; ви можете легко забронювати з вашого облікового запису E-pass.
• Чи є обмеження на відвідування пам’яток за день?

  Ні, обмежень немає. Ви можете необмежено відвідувати всі атракціони, включені абонементом. Кожен атракціон можна відвідати один раз за абонемент.

• Якими мовами написано путівник?

  Путівник по Стамбулу написано англійською, арабською, російською, французькою, іспанською та хорватською мовами

• Чи є нічні розваги з Istanbul E-pass?

  Більшість атракціонів в абонементі призначені для денного часу. Вечеря та круїз по Босфору, церемонія обертання дервішів – це деякі визначні пам'ятки, доступні в нічний час.

• Як активувати свою картку?
  1.Активувати абонемент можна двома способами.

  2.Ви можете увійти до свого облікового запису абонементу та вибрати дати, які ви хочете використовувати. Не забувайте, що пропуск рахує календарні дні, а не 24 години.

  3.Ви можете активувати свій пропуск під час першого використання. Коли ви показуєте свою перепустку працівникам стійки або гіду, вона буде прийнята, що означає, що вона активована. Ви можете відраховувати дні свого пропуску з дня активації.
• Чи має Istanbul E-Pass винятки?

  Усі визначні пам’ятки можна використовувати. Деякі пам’ятки, як-от приватний трансфер до аеропорту, ПЛР-тест, одноденні екскурсії до Трої та Галліполі, пропонуються зі знижкою. Для користування послугою необхідно сплатити додаткову плату. Ваша перевага становить понад 60% від звичайної ціни. Деякі атракціони мають покращення. Наприклад, ви можете оновити свій круїзний тур з вечерею до необмеженої кількості алкогольних напоїв за додаткову плату. Якщо ви влаштовуєте безалкогольні напої, вони включені. Не потрібно оновлювати.

• Чи отримаю я фізичну картку?

  Ні, не маєте. Istanbul E-pass — це повністю цифровий квиток, і ви отримуєте його на свою електронну адресу через хвилину після покупки. Ви отримаєте свій ідентифікатор пропуску з QR-кодом і керуватимете посиланнями доступу до пропуску. Ви можете легко керувати своїм пропуском із панелі клієнтів Istanbul E-pass.

• Чи потрібно брати участь в екскурсіях для відвідування музеїв? Чи можу я зробити сам?

  Деякі музеї, що належать державі, не надають цифровий квиток. Ось чому Istanbul E-pass пропонує екскурсії з квитками на ці пам’ятки. Вам потрібно зустрітися з гідом на місці зустрічі та вчасно приєднатися. Після того, як ви прийшли, вам не потрібно залишатися з гідом. Ви можете відвідати самі. Путівники Istanbul E-pass є професійними та обізнаними, ми рекомендуємо вам залишитися та послухати історію від них. Будь ласка, перевіряйте пам'ятки щодо часу екскурсії.

Термін дії перепустки

• Як рахувати пропускний день, години чи календарні дні?

  Istanbul E-pass рахує календарні дні. Календарні дні - це відлік пропуску, а не 24 годин протягом однієї доби. Наприклад; якщо у вас є 3-денний пропуск і ви активуєте його у вівторок, він закінчиться у четвер о 23:59. Абонементом можна скористатися лише протягом наступних днів. 

• Як довго діє Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass доступний на 2, 3, 5 і 7 днів. Ви можете використовувати свій E-pass між датами, які ви виберете на панелі клієнтів.

• Перепустки на послідовні дні?

  Так, вони є. Якщо у вас є 3-денний пропуск і ви активуєте його 14-го числа місяця, ви можете використовувати його 14-го, 15-го та 16-го днів монтування. Він закінчиться 16 числа о 23:59.

Купити

• Скільки коштує Istanbul E-pass?

  Ціна заміни Istanbul E-pass залежить від тривалості, дорослий, дитина. Більша тривалість абонементу дає змогу заощадити більше. Будь ласка натисніть, щоб дізнатися ціну.

• У якій валюті оплачується Istanbul E-pass?

  Ми беремо плату в євро. Якщо ваша країна не входить до зони євро, ваш банк конвертуватиме її за курсом валюти центрального банку вашої країни.

• Чи можу я оновити абонемент після покупки?

  Так, ти можеш. Якщо ви купуєте абонемент на 3 дні та вирішуєте оновити його до 5 днів, ви можете зв’язатися з командою підтримки клієнтів, сплатити різницю та продовжити користуватися. Зауважте, що прострочені перепустки не можна оновити. Оновлення може тривати протягом послідовних днів.

• Чи можу я придбати Istanbul E-pass, коли я перебуваю в Стамбулі?

  Так, ти можеш. Istanbul E-pass є повністю цифровим і ви можете придбати його онлайн. Ви можете почати використовувати його відразу після покупки.

• Як ви визначаєте дитину?

  Вік дітей визначається від 5 до 12 років. Більшість атракціонів не стягують плату для дітей до 5 років, тому ми не продаємо їм абонементи. Вони можуть приєднатися до атракціонів безкоштовно. Деякі атракціони, такі як Леголенд або Акваріум, платні для дітей до 5 років, і ви можете заплатити за касою. У таких випадках зверніться до служби підтримки.

  Круїзи з вечерею та одноденні тури пропонують харчування та місця за додаткову плату за запитом.

• Чи повинен я зберігати своє посвідчення або посвідчення дитини під час візиту?

  Ти повинен. Принаймні фото посвідчення особи на вашому телефоні. У вас можуть попросити посвідчення особи дитини, щоб мати можливість відвідувати з дитячим пропуском. Деякі пам'ятки також можуть перевіряти посвідчення особи для дорослих.

• Чи є знижка для груп, пенсіонерів чи студентів?

  Istanbul E-pass — чудова можливість заощадити для гостей Стамбула. Ви маєте величезну економію до 70%. Спеціальних знижок для пенсіонерів та студентів (крім дитячого віку) у нас немає. Для груп від 10 дорослих учасників будь ласка, заповніть форму. Наша команда підтримає вас протягом 24 годин.

• Чи є код знижки?

  Ми рідко пропонуємо код знижки, будь ласка, додайте свою електронну адресу, щоб отримати інформацію. Коли у нас буде код знижки, ви отримаєте електронний лист.

• Я не отримав листа з підтвердженням, чому?

  Наша система автоматично створює пропуск і надсилає вам електронний лист через хвилину після покупки. Якщо ви не бачите, перевірте папку спаму. Якщо ви не бачите, напишіть нам у чаті або поштою.

• Наскільки заздалегідь я можу купити Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass можна використовувати через 2 роки після покупки. Якщо ви плануєте Стамбул, ви можете купити та почати керувати своїми бронюваннями заздалегідь. Він не буде активований під час бронювання. Він буде активований під час першого використання.

• Я перебуваю в Стамбулі й негайно починаю користуватися карткою. Чи є у мене достатньо часу, щоб купити картку онлайн?

  Так ти зробиш. Ви можете почати використовувати свою картку через хвилину після покупки. Ви отримаєте свій цифровий квиток менш ніж за хвилину.

• Чи можу я придбати Istanbul E-pass у подарунок?

  Так, ти можеш. Ви можете придбати пропуск на ім'я особи, якій хочете подарувати.

цікаві місця

• Які вихідні ціни на атракціони?

  Istanbul E-pass гарантує економію. Звичайні ціни на вхідні квитки на атракціони можна знайти тут Пам'ятки Стамбула стр.

• Чи включає абонемент усі пам'ятки Стамбула?

  Istanbul E-pass включає більшість визначних пам'яток. Ви можете відвідати основні визначні пам'ятки, не сплачуючи додатково за допомогою Istanbul E-pass. для список пам'яток.

• Чи можу я відвідати ту саму пам'ятку двічі?

  Ви можете відвідати один і той же атракціон тільки один раз. Наша система не дозволяє використовувати другий раз.

• Чи є вихідні для атракціонів? Вони відкриті цілий рік?

  Більшість атракціонів працюють цілий рік, але під час національних і регіональних свят, 1 січня, вони можуть відкрити двері пізніше. Деякі музеї закриті для відвідування один день тижня. Ви можете знайти всю інформацію про кожну пам'ятку тут

• Як я можу дізнатися час відкриття та закриття атракціонів?

  Ви можете перевірити з сторінка списку пам'яток

• Як я можу дістатися до центральних пам'яток Стамбула?

  Деякі визначні пам'ятки включають транспорт від вашого готелю, які є віддаленими від Стамбула містами, такими як Бурса та Сапанджа та Машукіє. Для інших можна скористатися громадським транспортом. Разом з проїзним ви отримаєте карту громадського транспорту та путівник, де детально показано, як дістатися до пам’ятки.

Бронювання

• Чи потрібно робити бронювання перед відвідуванням пам'яток?

  Деякі пам'ятки потрібно бронювати заздалегідь, як-от вечеря та круїз по Босфору, одноденна поїздка в Бурсу. Вам потрібно зробити бронювання зі свого облікового запису пропуску, що дуже легко впоратися. Постачальник надішле вам підтвердження та час забору, щоб бути готовим до вашого забору. При зустрічі покажіть свою перепустку (qr-код) перевізнику. Це робиться. Насолоджуйтесь :)

• Чи потрібно мені бронювати екскурсії?

  Деякі визначні пам'ятки є екскурсіями. Вам необхідно зустрітися з гідами на місці зустрічі під час зустрічі. Ви можете знайти час і місце зустрічі в поясненні до кожної пам'ятки. У місцях зустрічі гід буде тримати прапор Стамбула E-pass. Покажіть свою перепустку (qr-код) для керівництва та зайдіть.

• За скільки днів я можу зробити бронювання для відвідування необхідних пам'яток?

  Ви можете зробити бронювання до останніх 24 годин від дати, коли ви плануєте відвідати атракціон.

• Чи отримаю я підтвердження після здійснення бронювання?

  Ваше бронювання буде передано нашому постачальнику. Наш постачальник надішле вам електронний лист із підтвердженням. Якщо є послуга трансферу, час трансферу також буде повідомлено в електронному листі з підтвердженням. Ви повинні бути готові до зустрічі в холі вашого готелю.

• Як я можу забронювати потрібні пам'ятки?

  Разом із підтвердженням перепустки ми надішлемо вам посилання доступу для керування панеллю перепусток. Вам потрібно натиснути «Забронювати тур» і заповнити форму, у якій запитати назву готелю, дату туру, який ви хочете, і надіслати форму. Це зроблено, постачальник надішле вам електронний лист із підтвердженням протягом 24 годин.

Скасування, відшкодування та внесення змін

• Чи можу я отримати відшкодування? Що станеться, якщо я не зможу поїхати до Стамбула у вибрану мною дату?

  Istanbul E-pass можна використовувати протягом 2 років після покупки, також можна скасувати через 2 роки. Ви можете використати свій квиток у день подорожі. Він активується лише при першому використанні або бронюванні будь-якого атракціону.

• Чи можу я повернути свої гроші, якщо я не можу використати картку повністю?

  Istanbul E-pass гарантує економію під час вашого відвідування Стамбула від того, що ви заплатили за пропуск, порівняно з цінами на квитки на атракціони.

  Ви можете відчувати себе втомленим і не зможете відвідати стільки пам’яток, скільки планували, перш ніж придбати абонемент, або ви можете пропустити час роботи атракціону, або ви не встигли на екскурсію та не можете приєднатися. Або ви просто відвідуєте 2 пам'ятки і не хочете відвідувати інші.

  Ми розраховуємо лише вартість вхідних воріт для атракціонів, якими ви користуєтеся, якими поділилися на нашій сторінці атракціонів. Якщо це менше, ніж ви заплатили за використання, ми повернемо решту суми протягом 4 робочих днів після вашої заявки.

  Не забувайте, що зарезервовані атракціони мають бути скасовані принаймні за 24 години, щоб вони не зараховувалися як використані.

• Я не приїду в Стамбул, чи можу я віддати свою перепустку своєму другу?

  Так, ти можеш. Вам потрібно зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів. Наша команда негайно змінить дані власника картки, і вона буде готова до використання.

Купівля в Інтернеті

• Які способи оплати ви приймаєте?

  Ми приймаємо Visa, Mastercard і Pay.

• Чи безпечно купувати онлайн?

  www.istanbulepass.com безпечно купувати онлайн. Наша система не зберігає дані кредитної картки після транзакції, а особисті дані наших клієнтів недоступні для інших.

• Як я отримаю свій квиток після покупки в Інтернеті?

  Ви миттєво отримаєте свій пропуск на свою електронну адресу, яку ви надали під час покупки. На електронну пошту ви отримаєте QR-код пропуску, путівник, карту метро та посилання для керування пропуском.

Цифровий пропуск

• Як працює додаток Istanbul E-pass?

  Завантажте додаток Istanbul E-pass із магазину Google Play або Apple Store
  Натисніть My E-pass і введіть свій ідентифікатор E-pass
  Усі атракціони та бронювання можна легко організувати

   

• Я загубив електронний лист із підтвердженням. Як я можу отримати доступ до свого облікового запису Pass?

  Зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів. Ми знову надішлемо ваш електронний лист із підтвердженням на вашу електронну адресу.

• Чи достатньо показати мій електронний лист із підтвердженням, щоб ввести пам’ятки?

  У електронному листі з підтвердженням ви отримаєте посилання для доступу до панелі клієнтів E-pass, де можна побачити qr-код та ідентифікатор пропуску. Ви можете використовувати його для доступу до пам'яток. Для деяких пам’яток, які потребують бронювання, вам потрібно зробити бронювання через панель перепусток.

• Чи повинен я роздрукувати пропуск?

  Вам не потрібно друкувати. Вашої сторінки клієнта E-pass буде достатньо для використання. Якщо у вас не буде Інтернету, ви можете зробити знімок екрана або роздрукувати свою електронну перепустку. 

Транспорт

• Як я можу отримати транспортну картку Стамбула?

  У Стамбулі ми використовуємо «Istanbul Kart» для громадського транспорту. Ви можете отримати Istanbul Card у кіосках біля вокзалів. Ви можете перезавантажити його, коли закінчите, або можете отримати картки 5 разів використання з автоматів у кіосках. Машини приймають турецькі ліри. Будь ласка, перевірте Як отримати Istanbul Kart сторінку блогу для отримання додаткової інформації.

• Які види транспорту включені в Istanbul E-pass?

  Громадський транспорт не входить до Istanbul E-pass. Але подорож на човні до Принцевих островів туди й назад, екскурсія по Босфору Hop on Hop off, зустріч і висадка на вечерю та круїз по Босфору, трансфер зі знижкою до аеропорту, трансфер до аеропорту, транспорт на цілий день для турів Бурса та Сапанджа та Масукіє входять до Стамбульської E-pass.